Rückgabe- und Reklamationsbedingungen

Produkt zurückgeben – 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen (§ 355 BGB) gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

So funktioniert die Rückgabe schnell und einfach:

1. Füllen Sie bitte das untenstehende Rückgabeformular aus.
2. Verpacken Sie das Produkt transportsicher und legen Sie das ausgefüllte Formular bei.
3. Senden Sie das Paket an folgende Adresse zurück:

PJ TRADING Sp. z o.o.
Energetyków 23-25a/25, 20-468 Lublin, Polen
Tel. +48 881 472 720
E-Mail: shop@diamondkoffer.de

Die Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt der Käufer. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder per Banküberweisung.

Wichtige Hinweise zum freiwilligen Rückgaberecht:

1. Bei Rückgabe eines Sets ist nur die Rückgabe des vollständigen Sets möglich.
2. Etwaige Gratisartikel, die im Rahmen der Bestellung mitgeliefert wurden, müssen ebenfalls zurückgegeben werden.
3. Wurde bei der Bestellung ein Rabatt gewährt, der an ein bestimmtes Produkt gebunden war, und wird dieses Produkt zurückgegeben, wird der Rabatt nachträglich angepasst.

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für das freiwillige Rückgaberecht von 30 Tagen und schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Reklamation (gesetzliche Gewährleistung)

Wenn das gelieferte Produkt mangelhaft ist oder beschädigt wurde, hast du gemäß §§ 434 ff. BGB das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Dieses Recht besteht unabhängig von eventuellen Garantien und gilt für 24 Monate ab Erhalt der Ware.

So reichst du eine Reklamation ein:

1. Fülle bitte das untenstehende Reklamationsformular vollständig aus.
2. Verpacke das Produkt transportsicher und lege das ausgefüllte Formular bei.
3. Sende das Produkt an folgende Adresse zurück:

PJ TRADING Sp. z o.o.
Energetyków 23-25a/25, 20-468 Lublin, Polen
Tel. +48 881 472 720
E-Mail: shop@diamondkoffer.de

Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig. In der Regel erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware.

Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten den Kaufbetrag auf das im Formular angegebene Bankkonto oder senden dir ein Ersatzprodukt zu. Alternativ kann eine Reparatur erfolgen.

Wird die Reklamation abgelehnt (z. B. bei fehlendem Mangel oder unsachgemäßem Gebrauch), senden wir das Produkt auf Wunsch an die im Formular angegebene Adresse zurück. Die Kosten für die erneute Lieferung trägt in diesem Fall der Käufer.

Wichtig: Bitte bewahre den Versandnachweis deiner Rücksendung gut auf – er dient als Nachweis für die Fristwahrung.