SEASON SALE! 10% RABATT MIT DEM CODE: PROMO10 – GÜLTIG AB EINEM EINKAUFSWERT VON 100 € SEASON SALE! 10% RABATT MIT DEM CODE: PROMO10 – GÜLTIG AB EINEM EINKAUFSWERT VON 100 € SEASON SALE! 10% RABATT MIT DEM CODE: PROMO10 – GÜLTIG AB EINEM EINKAUFSWERT VON 100 € SEASON SALE! 10% RABATT MIT DEM CODE: PROMO10 – GÜLTIG AB EINEM EINKAUFSWERT VON 100 € SEASON SALE! 10% RABATT MIT DEM CODE: PROMO10 – GÜLTIG AB EINEM EINKAUFSWERT VON 100 €
0
0
Diamond
0

Rückgabe und Reklamation

Wählen Sie aus, worum es bei Ihrem Anliegen geht, um die nächsten Schritte anzuzeigen.

Rückgabe eines Produkts

Wenn Sie ein gekauftes Produkt zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware tun. Damit räumen wir Ihnen freiwillig eine längere Rückgabefrist als die gesetzliche Widerrufsfrist ein.

Rückgabe online anmelden

Am einfachsten melden Sie Ihre Rückgabe über unser Online-Formular an.

Rückgabe online anmelden
  1. Füllen Sie das Rückgabeformular aus.
  2. Verpacken Sie die Ware nach dem Absenden der Anmeldung so, dass sie während des Transports ausreichend vor Beschädigungen geschützt ist.
  3. Senden Sie die Ware mit der von Ihnen gewählten Versandart an unser Lager zurück.

Rücksendeadresse

PJ TRADING Sp. z o.o.
Piasecka 160
21-040 Świdnik
Polen

Tel. +48 881 472 720
E-Mail: shop@diamondkoffer.de

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher, sofern für die jeweilige Rückgabe nichts anderes vereinbart wurde.

Nach Ausübung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Die Rückzahlung erfolgt nach den in unseren Geschäftsbedingungen sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften festgelegten Regeln.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Wichtige Hinweise zur Rückgabe

  1. Bei der Rückgabe einzelner Artikel aus einem Set erfolgt die Abrechnung gemäß den in unseren Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln.
  2. Wurde dem Kauf eine kostenlose Zugabe beigefügt, deren Erhalt vom Kauf der zurückgegebenen Ware abhängig war, ist auch diese Zugabe zurückzugeben.
  3. War der zurückgegebene Artikel Voraussetzung für einen Rabatt auf einen anderen Artikel, wird der Rabatt entsprechend den Bedingungen der jeweiligen Aktion und unseren Geschäftsbedingungen neu berechnet.
  4. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht und zu Rückgaben finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Reklamation eines Produkts

Wenn die gelieferte Ware einen Mangel aufweist oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, können Sie eine Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung einreichen.

Am einfachsten übermitteln Sie uns Ihre Reklamation über unser Online-Formular.

Reklamation online einreichen

Reklamation online einreichen
  1. Füllen Sie das Reklamationsformular aus.
  2. Beschreiben Sie den festgestellten Mangel möglichst genau.
  3. Fügen Sie, wenn möglich, Fotos oder andere Unterlagen bei, die uns die Prüfung Ihrer Reklamation erleichtern.
  4. Nach Eingang Ihrer Reklamation prüfen wir den Fall und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Reklamationsformular als PDF

Alternativ können Sie unser Reklamationsformular auch als PDF herunterladen.

PDF-Formular herunterladen

Lageradresse

PJ TRADING Sp. z o.o.
Piasecka 160
21-040 Świdnik
Polen

Tel. +48 881 472 720
E-Mail: shop@diamondkoffer.de

Senden Sie die reklamierte Ware bitte nicht unaufgefordert zurück. Warten Sie zunächst auf unsere Informationen zum weiteren Vorgehen, sofern die Rücksendung nicht bereits mit uns vereinbart wurde.

Falls die Prüfung der Reklamation eine Bereitstellung der Ware erfordert, informieren wir Sie darüber, wie die Ware an uns übergeben oder abgeholt wird.

Bearbeitung Ihrer Reklamation

Wir prüfen Reklamationen unverzüglich und innerhalb der nach deutschem Recht geltenden angemessenen Fristen. Die konkrete Bearbeitungsdauer kann je nach Art des Mangels und erforderlicher Prüfung unterschiedlich sein.

Erneute Prüfung einer Entscheidung

Wenn Sie mit unserer Entscheidung zu Ihrer Reklamation nicht einverstanden sind, können Sie uns um eine erneute Prüfung des Falls bitten.

Senden Sie Ihre Nachricht bitte per E-Mail an:

shop@diamondkoffer.de

Geben Sie dabei die Reklamationsnummer sowie alle zusätzlichen Informationen oder Argumente an, die bei der erneuten Prüfung berücksichtigt werden sollen.

Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kategorien
0 Wunschliste
DE Deutschland
DIAMOND