Produkt zurückgeben – 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen (§ 355 BGB) gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Sie können Ihre Rückgabe auf zwei Arten anmelden:

1. Rückgabe online anmelden

1. Füllen Sie das Rückgabeformular aus, indem Sie hier klicken.
2. Nachdem du das Rückgabeformular ausgefüllt hast, sende die zurückzugebende Ware mit einer Versandmethode deiner Wahl an unsere Adresse. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist.

2. Rücksendung mit ausgedrucktem Formular

1. Laden Sie das Rückgabeformular herunter und füllen Sie es aus, indem Sie hier klicken.
2. Verpacken Sie das Produkt so, dass es während des Transports ausreichend vor Beschädigungen geschützt ist.
3. Legen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular dem Paket bei.
4. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

PJ TRADING Sp. z o.o.
Piasecka 160, 21-040 Świdnik, Polen
Tel. +48 881 472 720
E-Mail: shop@diamondkoffer.de

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Sollte dies nicht möglich sein, überweisen wir den Betrag auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.

Wichtige Hinweise zum freiwilligen Rückgaberecht:

1. Bei Rückgabe eines Sets ist nur die Rückgabe des vollständigen Sets möglich.
2. Etwaige Gratisartikel, die im Rahmen der Bestellung mitgeliefert wurden, müssen ebenfalls zurückgegeben werden.
3. Wurde bei der Bestellung ein Rabatt gewährt, der an ein bestimmtes Produkt gebunden war, und wird dieses Produkt zurückgegeben, wird der Rabatt nachträglich angepasst.

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für das freiwillige Rückgaberecht von 30 Tagen und schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Reklamation (gesetzliche Gewährleistung)

Wenn das gelieferte Produkt mangelhaft ist oder beschädigt wurde, hast du gemäß §§ 434 ff. BGB das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Dieses Recht besteht unabhängig von eventuellen Garantien und gilt für 24 Monate ab Erhalt der Ware.

So reichst du eine Reklamation ein:

1. Fülle bitte das untenstehende Reklamationsformular vollständig aus.
2. Verpacke das Produkt transportsicher und lege das ausgefüllte Formular bei.
3. Sende das Produkt an folgende Adresse zurück:

PJ TRADING Sp. z o.o.
Piasecka 160, 21-040 Świdnik, Polen
Tel. +48 881 472 720
E-Mail: shop@diamondkoffer.de

Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig. In der Regel erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware.

Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten den Kaufbetrag auf das im Formular angegebene Bankkonto oder senden dir ein Ersatzprodukt zu. Alternativ kann eine Reparatur erfolgen.

Wird die Reklamation abgelehnt (z. B. bei fehlendem Mangel oder unsachgemäßem Gebrauch), senden wir das Produkt auf Wunsch an die im Formular angegebene Adresse zurück. Die Kosten für die erneute Lieferung trägt in diesem Fall der Käufer.

Wichtig: Bitte bewahre den Versandnachweis deiner Rücksendung gut auf – er dient als Nachweis für die Fristwahrung.